Kể từ khi xuất hiện tại Việt Nam, các món ăn, lẩu trong cửa hàng tiện lợi luôn nhận được sự ủng hộ của đông đảo người dân, đặc biệt là các bạn sinh viên. Chỉ cần bỏ ra một số tiền vừa phải, khách hàng có thể cầm trên tay một món ăn như mong muốn mà không cần phải chế biến quá cầu kỳ. Tuy nhiên, chất lượng thực phẩm có thực sự đảm bảo hay không vẫn là một câu hỏi bỏ ngỏ. Mới đây, một bài đăng trong một hội nhóm trên Facebook đã khiến nhiều người dùng mạng xã hội hoang mang, lo lắng về thực phẩm mà mình đã dùng trước đó.

Thực phẩm trong các cửa hàng tiện lợi thường là ưu tiên của sinh viên. (Ảnh: Unhenter)

Cụ thể, tài khoản N.T.H đã đăng tải trên Facebook một nội dung khá dài với ý muốn những ai thường dùng đồ ăn tại cửa hàng tiện lợi này phải lưu ý, xem kỹ trước khi ăn, tránh ảnh hưởng xấu đến sức khỏe. . Theo đó, ngày 4/9/2022, H đến một cửa hàng tiện lợi nổi tiếng để mua một combo lẩu. Sau khi nhận đồ ăn và thưởng thức tại quán, H chợt nhận ra một số con vật nhỏ xíu màu trắng. Qua kiểm tra riêng, anh xác định đó là giòi – một loại ấu trùng do ruồi sinh ra, thường xuất hiện khi thức ăn đang phân hủy.

Một sinh vật lạ được anh H phát hiện trong nồi lẩu của mình. (Ảnh: FB NTH)

Các món lẩu tại các cửa hàng tiện lợi thường được giới trẻ ưa chuộng. (Ảnh minh họa: Riviu)

Được biết, ngay sau khi phát hiện có điều bất thường, H đã chủ động liên hệ với nhân viên cửa hàng để phản hồi, mong họ xem xét lại chất lượng đồ ăn. Trong bài, H viết: “Mình đăng lên chỉ để nói với mọi người là khi mua cốc lẩu thì nên ăn tại chỗ và giữ lại hóa đơn nhé, vì khi xảy ra trường hợp như thế này thì sẽ dễ xử lý hơn. Còn cốc của tôi thì đã được trả lại tận nhà”. Là F, mình không đòi hoàn tiền hay bồi thường gì cả, chỉ bảo họ xem lại đồ đông lạnh và lẩu đi, mình biết là ngon nhưng cũng mong các bạn xem kỹ trước khi ăn “.

Tất cả các bài viết của chủ tài khoản. (Ảnh chụp màn hình FB NTH)

Ngay sau khi đăng tải, đoạn chia sẻ nhanh chóng nhận được lượt tương tác lớn từ người dùng mạng xã hội, đặc biệt là giới trẻ. Hầu hết mọi người đều tag bạn bè, người thân vào để nhắc nhở, mong tránh những trường hợp tương tự. Bên cạnh đó, nhiều người cho biết rất thích các món lẩu nhưng qua bài viết sẽ cân nhắc hơn để đảm bảo vấn đề sức khỏe. Một số nhận xét tiêu biểu như sau: “Ngày mai, tôi không thể ăn nữa”“Mình sợ nguyên liệu không đảm bảo nên sau này sẽ không dùng món này nữa“, …

Nhiều người tỏ ra hoang mang với chất lượng món ăn. (Ảnh chụp màn hình FB NTH)

Cửa hàng tiện lợi là nơi tụ tập của đông đảo giới trẻ. (Ảnh: Tạp chí Công thương)

Sau trải nghiệm không mong muốn của H, trao đổi với PV báo Thanh Niên, anh H (21 tuổi) kể lại: “Để chắc chắn, tôi mới lấy ra kiểm tra, bóp thì thấy bên trong có nước chảy ra. Tôi khá chắc chắn đây là một con giòi. Không chỉ 1, mà lên đến 3 ”. Sau sự việc trên, anh vẫn mua một chén lẩu mới để ăn cho bớt đói. Anh kể lúc đó do khách khá đông, nhân viên lại bận nên không giải thích được cho anh, nhưng anh cũng thông cảm cho họ.

Hai hóa đơn được ông H mua tại cùng một thời điểm. (Ảnh: FB NTH)

Liên quan đến những phản ánh của cửa hàng mà báo Thanh Niên đăng tải, phía cửa hàng tiện lợi cho biết đã nhận được phản ánh của khách hàng và đang nghiêm túc điều tra, xác minh chất lượng thực phẩm. “Phía chúng tôi vẫn đang điều tra xem vấn đề nằm ở đâu vì sự việc liên quan đến nhiều thủ tục vệ sinh an toàn thực phẩm, kho hàng, nhà cung cấp thứ 3, chế biến tại cửa hàng… nên chưa có cơ sở. Vụ việc đã có kết luận chính thức chưa, có đúng hay không?bên cửa hàng nói với báo Thanh Niên.

Hình ảnh sinh vật lạ ngoe nguẩy trong chén lẩu khiến nhiều người lo lắng về chất lượng món ăn tại nhà hàng này. (Ảnh: FB NTH)

Chất lượng thực phẩm luôn là vấn đề quan trọng và được ưu tiên hàng đầu đối với các nhà hàng, cửa hàng kinh doanh dịch vụ ăn uống. Trường hợp này là hồi chuông cảnh báo chung cho tất cả các cửa hàng, nhà hàng khác về chất lượng thực phẩm cung cấp cho khách hàng.

Cập nhật liên tục những tin tức mới nhất cùng YAN!

Từng được yêu thích vì chất lượng và sự tiện lợi, nhưng vụ bê bối này ít nhiều làm giảm hình ảnh của các cửa hàng tiện lợi trong mắt khách hàng. Tuy nhiên, đây là điều không ai mong muốn và có thể cải thiện được. Hy vọng với những ý kiến ​​đóng góp thiện chí của thực khách, cửa hàng tiện lợi sẽ sớm đưa ra lời giải thích thỏa đáng cũng như nhanh chóng cải thiện chất lượng món ăn để sớm lấy lại niềm tin của thực khách. Đây cũng được xem là bài học kinh nghiệm trong quá trình kinh doanh đối với các chuỗi cửa hàng, nhà hàng khác.

Xem thêm TẠI ĐÂY!