Cảnh báo lừa đảo combo du lịch giá rẻ
Khi tôi đến sân bay, tôi phát hiện ra rằng không có vé.
Theo khảo sát của PV, trên các mạng xã hội như Facebook, Zalo … chỉ với từ 1,5 – 3 triệu đồng / người, du khách có thể đến các địa điểm du lịch nổi tiếng như Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc, Sa Pa .. . và được hưởng trọn gói vé máy bay khứ hồi, ăn sáng và ngủ nghỉ tại khách sạn sang trọng. Tin vào những combo giá rẻ, nhiều người mất hàng chục triệu đồng từ tay kẻ lừa đảo.
Chị HTL (34 tuổi, Hà Nội) đăng tin tìm phòng trọ cho chuyến du lịch Quy Nhơn – Bình Định từ ngày 5 đến 8/6 và được tài khoản tên MA tư vấn. Người này giới thiệu cho chị L. combo 4 ngày 3 đêm gồm vé máy bay khứ hồi, phòng khách sạn 4 sao và buffet sáng miễn phí tại khách sạn với giá 3 triệu đồng / người lớn và 1,5 triệu đồng / trẻ em.
“MA đã gửi mã đặt chỗ chuyến bay và khách sạn và yêu cầu tôi thanh toán cho combo dành cho 5 người lớn và một trẻ em. Khi kiểm tra trang cá nhân Facebook và Zalo MA của mình, tôi thấy có nhiều khách chia sẻ hình ảnh du lịch, bình luận đăng bài uy tín nên tôi cũng tin tưởng chuyển khoản ”, HTL cho biết.
Sau khoảng 2 giờ, chị L. nhận được đầy đủ hình ảnh biên lai nộp tiền. Tuy nhiên, gần đến ngày bay, cô gọi điện xác nhận với hãng hàng không và khách sạn thì nhận được thông báo mã vé đã bị hủy vì không thanh toán trong vòng 24 giờ.
“Biết bị phát hiện lừa đảo, đối tượng này liền chặn liên lạc khiến tôi không thể gọi điện, nhắn tin được nữa. Sau đó, tôi kiểm tra lại thì nhận ra giấy tờ tùy thân, ảnh thẻ mà người này cung cấp trước đó cũng là giả ”, chị L. chia sẻ.
Trước đó, vào tối ngày 6/6, trong giới kinh doanh du lịch Việt Nam đồng loạt chia sẻ thông tin về một vụ lùm xùm, đoàn 144 người đi Phú Quốc (Kiên Giang) gặp sự cố xuống sân bay thì phát hiện có. Không có vé. .
Những kẻ lừa đảo thường sử dụng các tài khoản ảo, có ảnh và tên bị đánh cắp trực tuyến. Họ tự xưng là nhân viên hoặc cộng tác viên của các công ty du lịch. Khi thực hiện hành vi, các đối tượng ra sức mời gọi, thúc giục khách chuyển tiền đặt vé trước với lý do đang vào mùa cao điểm nếu không sẽ hết chỗ. Sau khi nhận được tiền chuyển khoản, các đối tượng sẽ chặn mọi liên lạc với khách.
Cẩn thận với các mánh khóe
Theo ông Lê Xuân Hưởng – Giám đốc Công ty Du lịch Tầm nhìn Việt, với những đoàn đông người như 144 người, các công ty du lịch sẽ không mua vé lẻ cho từng khách mà sử dụng “loạt đặt chỗ” đã được mua. Tuy nhiên, “loạt đặt chỗ” cũng có mã đặt chỗ nhưng khách hàng không kiểm tra được.
“Đặt vé seri được hiểu đơn giản là các đại lý, công ty du lịch mua một số lượng lớn vé giá tốt của các hãng hàng không nhưng chưa sang tên khách hàng. Số vé này chỉ có thể bay trong một khoảng thời gian nhất định. Phải đến khi công ty tập hợp đủ người, họ mới điền tên và xuất vé thì khách hàng mới có thể kiểm tra. Nếu không đủ khách, người bán sẽ lỗ ”, anh Hưởng nói.
Theo ông Lê Xuân Hướng, combo du lịch giá rẻ không đồng nghĩa với lừa đảo. “Du lịch combo đang trở thành sản phẩm kinh doanh chủ đạo của các hãng lữ hành vì tính hiệu quả cao. Tuy nhiên, khách hàng rất dễ bị “sập bẫy” bởi những người bán thông tin mập mờ ”, anh Hưởng nói.
Theo ông Hưởng, hiện nay, thủ đoạn phổ biến nhất của các đối tượng lừa đảo là làm giả chứng từ thanh toán hoặc mạo danh đơn vị uy tín. Bên cạnh đó, các đối tượng này còn sử dụng nhiều hình thức lừa đảo dưới danh nghĩa thanh lý, đổi combo giá rẻ.
Để đảm bảo chuyến đi chất lượng, anh Hưởng khuyên khách hàng nên chọn sử dụng dịch vụ của các đơn vị uy tín hoặc ưu tiên mua của bạn bè, người quen. Nếu mua lần đầu, khách hàng nên xem kỹ uy tín của người bán và giá vé máy bay, phòng khách sạn tại thời điểm đặt. Nếu giá quá rẻ khoảng 20-50% so với tự đặt phòng, du khách cần kiểm tra kỹ trước khi thanh toán.
“Khi giao dịch, khách hàng nên làm việc với các bên bằng email chính thức của công ty. Ngoài ra, với những combo có vé máy bay, du khách cần lưu ý đến số hiệu chuyến bay. Mỗi số hiệu chuyến bay thường tương ứng với một hành trình nhất định, không có hai chuyến bay nào giống nhau ”, bà Hương cảnh báo.
Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) trước đó cũng có khuyến cáo về combo du lịch giá rẻ. Cụ thể, cơ quan chức năng ghi nhận thông tin người tiêu dùng được quảng cáo hoặc giới thiệu các gói du lịch giá rẻ, tiết kiệm chi phí đến 30 – 50% so với giá gốc. Tuy nhiên, trên thực tế, không ít người tiêu dùng phàn nàn về chất lượng dịch vụ không như quảng cáo, phải trả thêm phí hoặc bị cắt dịch vụ, sản phẩm, chậm cung cấp dịch vụ. thực hiện các nghĩa vụ đã cam kết trong hợp đồng giao dịch. Thậm chí có hiện tượng người dân lừa đảo, nhận tiền đặt cọc mua các gói du lịch trị giá nhiều tỷ đồng rồi bỏ trốn, gây thiệt hại nặng nề cho nhiều người tiêu dùng.
Để tránh những hậu quả đáng tiếc, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng khuyến cáo người tiêu dùng nên tìm hiểu kỹ thông tin về các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, các chương trình khuyến mại trước khi lựa chọn sản phẩm; Lựa chọn dịch vụ của các công ty uy tín để tránh bị lừa và có đầu mối phản ánh, khiếu nại khi có sự cố.
