Xuất hiện trong trang phục áo phông trắng và quần jean, ông Edo vui vẻ chia sẻ rằng ông không muốn ăn mặc theo hình ảnh một tài phiệt Nhật Bản luôn chỉn chu, áo vest và đi giày tây. Anh nhanh chóng giới thiệu về góc nhỏ của bàn làm việc trong một văn phòng mở, hoàn toàn không bị chia cắt với khu vực nhân viên – nơi khiến anh cảm thấy thoải mái như bộ trang phục trẻ trung của mình. Bên ô cửa kính nhìn ra sông Sài Gòn, bức tranh hoa anh đào khổ lớn đang nở rộ hoàn toàn phù hợp với nội dung cuộc trò chuyện: Một chuyên gia cao cấp người Nhật Bản chia sẻ về tiềm năng, sức hấp dẫn của Việt Nam nói chung và thị trường bảo hiểm Việt Nam nói riêng.

Anh chính thức được bổ nhiệm vào vị trí Giám đốc tài chính Prudential Việt Nam từ ngày 22 tháng 8. Cuộc sống của anh có gì thay đổi không?

Mặc dù tôi mới chính thức được bổ nhiệm vào cuối tháng 8, nhưng tôi đã làm việc tại Việt Nam từ giữa tháng 4. Ban đầu, tôi định sang Việt Nam làm việc một mình và thỉnh thoảng về Nhật thăm nhà. Tuy nhiên, tôi nhận được một lời mời làm việc vào đúng dịp Giáng sinh năm ngoái và vợ tôi nói rằng không có lý do gì để từ chối một món quà tuyệt vời như vậy. Ý tưởng cả gia đình có thể sang Việt Nam cùng nhau ra đời từ đó.

Thành thật mà nói, quyết định chuyển đến Việt Nam làm việc là một bước ngoặt lớn đối với tôi và gia đình. Tôi đã có 4 năm kinh nghiệm sống ở nước ngoài, cụ thể là ở Mỹ, nhưng tôi chưa từng sống ở bất kỳ quốc gia châu Á nào ngoài Nhật Bản. Tháng 4 năm ngoái cũng là lần đầu tiên tôi đến đất nước của các bạn. Tôi cảm thấy may mắn vì cơ hội giáo dục ở Việt Nam cũng rất tốt. Đây là một môi trường tuyệt vời để các con tôi khám phá cộng đồng quốc tế và trải nghiệm sự đa dạng văn hóa.

Một quyết định nhanh chóng như vậy nhưng tôi khá thích môi trường ở đây. Tôi nghĩ mình sẽ có thể gắn bó lâu dài với Việt Nam trong thời gian sắp tới.

Cơ duyên nào khiến anh quyết định nhanh chóng như vậy?

Năm ngoái, khi đang tìm việc mới tại Nhật, một công ty tuyển dụng đã chia sẻ cho tôi cơ hội được làm việc cho một công ty bảo hiểm ở Đông Nam Á với vị trí CFO (Giám đốc tài chính – Phó tổng giám đốc). Giám đốc Tài chính).

Khi nhận được lời mời từ Prudential, tôi biết chắc rằng mình đã tìm được công việc như mong muốn vì tôi biết lịch sử của Prudential ở Châu Á và khá thích văn hóa của công ty. Cách đây 20 năm, tôi có cơ hội làm việc với Prudential tại Nhật Bản, nhưng khi đó tôi chưa nhận việc và muốn trải nghiệm, hoàn thiện bản thân. Lần này, khi nhận được lời mời làm việc, tôi như có “duyên” để trở lại Prudential.

Sau khi trò chuyện với anh Minh (anh Phương Tiến Minh – Giám đốc điều hành Prudential Việt Nam), tôi càng cảm thấy hào hứng hơn với cơ hội này. Vì vậy, tôi quyết định vượt qua thử thách để cùng gia đình chuyển đến sinh sống và làm việc tại Việt Nam.

Bạn đang nói về thách thức nào ở đây? Bên cạnh những thách thức đó, bạn có những thuận lợi gì khi làm việc tại Việt Nam?

Đối với thử thách, tôi thấy ngôn ngữ khó nhất. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là tôi cảm thấy khó chịu. Cảm nhận được môi trường làm việc ở đây khiến tôi sẵn sàng tiếp nhận nền văn hóa mới. Tôi cũng đang học tiếng Việt, hai lần một tuần.

Về ưu điểm, tôi thấy người Việt Nam rất quý mến người Nhật. Hai nước cũng có những nét tương đồng về văn hóa như tôn trọng truyền thống, giá trị gia đình, tôn trọng người cao tuổi.

Trong công việc của tôi tại Prudential, tôi có thể lên tiếng về bất cứ điều gì và mọi người sẽ lắng nghe và chỉ ra những điểm khác biệt trong cách tôi làm việc. Tôi đã có cơ hội áp dụng tư duy của mình và thử nghiệm cách làm của mình trong công việc.

Việt Nam và Nhật Bản là hai thị trường tương đối khác nhau, là một chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm tại Nhật Bản, ông cảm nhận thế nào về thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam?

Ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam chỉ mới phát triển được gần 25 năm. Đây vẫn là một thị trường trẻ và đầy tiềm năng so với lịch sử gần 175 năm của ngành bảo hiểm nhân thọ thế giới. Tôi nói vậy vì tỷ lệ người dân tham gia bảo hiểm nhân thọ tự nguyện còn thấp trong khi nhu cầu bảo vệ tính mạng vô cùng đa dạng với nhiều hình thức gia đình và thu nhập khác nhau.

Tỷ lệ bao phủ bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam chỉ khoảng 10%. Xét trên GDP hoặc các số liệu thống kê khác, các nước đang phát triển có quy mô tương đương Việt Nam sẽ có tỷ lệ bảo hiểm khoảng 15%. Việc tăng tỷ lệ bao phủ từ 10% lên 15% sẽ là điều đương nhiên khi nền kinh tế Việt Nam vẫn đang phát triển mạnh mẽ, với tầng lớp trung lưu đang mở rộng nhanh chóng.

Với cơ cấu dân số trẻ hiện nay và tỷ lệ chi trả bảo hiểm thấp, những gì đang diễn ra ở Việt Nam khá giống với thị trường Nhật Bản khi tôi còn trẻ. Điều quan trọng nhất hiện nay là nâng cao chất lượng đội ngũ tư vấn, giúp xã hội nhận thức đúng đắn về vai trò của bảo hiểm đối với cuộc sống.

Tại Prudential, chúng tôi đang cải tiến hơn nữa quy trình bán hàng với chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm. Miễn là tất cả mọi người đều lấy khách hàng làm cốt lõi, dù ở cấp độ công ty, nhân viên hay nhà tư vấn, mọi thứ sẽ diễn ra một cách chuyên nghiệp và bền vững.

Làm tốt điều đó, Prudential không chỉ phát triển thị trường riêng mà còn nâng cao vai trò, vị thế của ngành bảo hiểm đối với đời sống và xã hội. Khi người dân Việt Nam rất quan tâm đến sức khỏe sau sự cố Covid-19, Prudential cũng ngay lập tức tung ra sản phẩm bảo hiểm trực tuyến, đáp ứng nhu cầu bảo vệ khách hàng và giúp họ giải tỏa khúc mắc. áp lực kinh tế. Chiến lược sản phẩm này mở ra cánh cửa cho khách hàng tiềm năng tìm hiểu về bảo hiểm nhân thọ. Từ đó, các công ty bảo hiểm có thể giới thiệu các gói giải pháp bảo hiểm nhằm đáp ứng nhu cầu tài chính lâu dài hơn của khách hàng.

Tôi nghĩ bây giờ là thời điểm tốt để tăng tỷ lệ bảo hiểm vì nhận thức của khách hàng về bảo hiểm ngày càng tốt hơn.

Trên thế giới Tài chính xanh đang trở thành một xu hướng ngày càng rõ nét. Là một tập đoàn tài chính, những chiến lược / hoạt động cụ thể nào đang theo xu hướng này?

Là một công ty bảo hiểm nhân thọ, chúng tôi quản lý tiền thông qua các hoạt động đầu tư, chẳng hạn như mua trái phiếu, bao gồm cả trái phiếu chính phủ. Khi chúng ta đầu tư vào trái phiếu nhà nước, chính phủ sẽ có nguồn vốn để đầu tư vào cơ sở hạ tầng thiết yếu hỗ trợ sự phát triển của nền kinh tế đất nước.

Là một tập đoàn toàn cầu, bên cạnh hiệu quả đầu tư, chúng tôi cần đảm bảo yếu tố phát triển kinh doanh bền vững là yếu tố chúng tôi cần chú trọng.

Như các bạn đã biết, cùng với các nước phát triển, Việt Nam cam kết trở thành nước không carbon ròng vào năm 2050. Đây là mục tiêu lớn đòi hỏi sự nỗ lực rất lớn của không chỉ chính phủ mà còn của toàn xã hội, trong đó có các doanh nghiệp.

Prudential có kinh nghiệm toàn cầu về các sáng kiến ​​đầu tư xanh. Chúng tôi sẵn sàng cử các chuyên gia giàu kinh nghiệm sang Việt Nam để thúc đẩy tài chính xanh hướng tới các mục tiêu bền vững.

Prudential tại các quốc gia khác cũng tổ chức và thúc đẩy các cuộc thảo luận về xu hướng tài chính xanh (Green Finance). Tôi lấy ví dụ, hiện nay, trái phiếu xanh đã có mặt ở nhiều nơi trên thế giới nhưng chưa xuất hiện ở Việt Nam. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn có những hoạt động đồng hành để thúc đẩy sự xuất hiện của trái phiếu xanh trên thị trường và sẵn sàng tham gia đầu tư, đóng góp cho các sản phẩm đó.

Thị trường tài chính xanh tại Việt Nam vẫn đang trong giai đoạn sơ khai, chúng tôi đang mang kinh nghiệm ở các quốc gia khác mà Prudential đã làm để đóng góp, xây dựng và áp dụng tại Việt Nam. Ngoài ra, chúng tôi sẽ “bản địa hóa” những kinh nghiệm đó để phù hợp nhất với thị trường Việt Nam.

Định hướng bền vững này có liên quan đến các tiêu chuẩn ESG (môi trường, xã hội, quản trị) mà các doanh nghiệp trên thế giới đang tuân thủ không? Ông có thể chia sẻ thêm về những tiêu chuẩn này được hiểu như thế nào tại Prudential Việt Nam?

Có, định hướng này là một phần trong khuôn khổ chiến lược ESG của Prudential.

Tôi vừa nói về trái phiếu xanh. Đó là một đóng góp vào biến đổi khí hậu. Chúng tôi tích cực giảm thiểu tác động đến môi trường cả trong nhận thức và hành động. Một ví dụ rất nhỏ là việc sử dụng ít giấy hơn. Hợp đồng được chuyển đổi từ hợp đồng giấy sang hợp đồng điện tử. Quy trình thẩm định và bồi thường cũng được số hóa với tỷ lệ sử dụng hơn 80%.

Thứ hai là về yếu tố xã hội, bên cạnh các sản phẩm bảo hiểm dài hạn truyền thống, chúng ta có sản phẩm trực tuyến với chi phí hợp lý mà tôi đã nêu ở trên, giúp bảo vệ sức khỏe hoặc một số bệnh thông thường. Đưa bảo hiểm đến gần hơn với người dân là cách chúng tôi đóng góp cho xã hội. Ngoài ra, chúng tôi đóng góp cho cộng đồng thông qua các dự án dài hạn như Chương trình giáo dục tài chính cho trẻ em Cha-Ching hay dự án đồng hành của chính phủ về vấn đề già hóa dân số.

Thứ ba là về Quản trị. Chúng tôi đầu tư rất nhiều vào con người, tạo ra một môi trường làm việc công bằng, đa dạng và hòa nhập, và đó là cách chúng tôi đóng góp có trách nhiệm cho xã hội.

Theo ông, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam sẽ phát triển như thế nào trong những năm tới và Prudential có thể làm gì trong quá trình này?

Như tôi đã nói, thị trường bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam còn rất nhiều tiềm năng.

Năm sau, Luật Kinh doanh Bảo hiểm tại Việt Nam sẽ chính thức có hiệu lực. Quyền lợi của khách hàng, theo đó, cũng sẽ được bảo vệ tốt hơn. Đối với các công ty bảo hiểm, đây sẽ là một thách thức nhưng nếu chúng ta thực sự quan tâm đến khách hàng ngay từ khi bán hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng thì sẽ có lợi nhuận và tăng trưởng.

Vượt qua thử thách, bước ngoặt sẽ đến một cách tự nhiên. Bên cạnh việc bán hàng, hậu mãi cũng sẽ trở thành điểm cộng trong mắt khách hàng. Thời gian bán hàng đã kết thúc. Giờ đây, chúng tôi có nhiều công cụ hỗ trợ khách hàng sau bán hàng. Nói cách khác, công ty bảo hiểm nhân thọ đồng hành cùng khách hàng trong suốt thời gian tồn tại của hợp đồng bảo hiểm như thế nào, chứ không chỉ khi sự kiện bảo hiểm xảy ra. Đó là chìa khóa để phát triển thị trường bảo hiểm, không chỉ của Prudential mà của toàn ngành.