Đây là lần đầu tiên lễ trao giải Skytrax được tổ chức trực tiếp kể từ năm 2019 do ảnh hưởng của đại dịch COVID.
Skytrax 2022 được tổ chức trong bối cảnh ngành hàng không thế giới gặp nhiều khó khăn. Sau hai năm gần như tê liệt vì đại dịch, mùa hè vừa qua là thời gian đầy thách thức đối với các hãng hàng không toàn cầu.
Ở Bắc bán cầu, mùa du lịch cao điểm bị ảnh hưởng nặng nề bởi các chuyến bay bị hoãn, hủy, do thiếu nhân lực trầm trọng. Trong khi đó, tại Mỹ, một nghiên cứu mới cho thấy mức độ hài lòng của hành khách đang giảm trên diện rộng.
Tuy nhiên, theo CNN, giải thưởng Skytrax 2022 diễn ra đúng thời điểm là một cú hích cần thiết cho ngành hàng không thế giới. Skytrax đã thực hiện hơn 14 triệu cuộc khảo sát khách hàng tại hơn 100 quốc gia từ tháng 9 năm 2021 đến tháng 8 năm 2022 để tìm ra các hãng hàng không được yêu thích nhất trên thế giới trong nhiều hạng mục khác. cùng với nhau.
Những cái tên được nhắc đến trong lễ trao giải cũng không còn xa lạ với khách du lịch trên thế giới. Theo đó, Qatar Airways đã giành được giải thưởng Hãng hàng không được yêu thích nhất thế giới.
Emirates đã giành được ba giải thưởng: Hạng phổ thông tốt nhất thế giới, Suất ăn hạng phổ thông tốt nhất thế giới và Giải thưởng giải trí trên chuyến bay tốt nhất thế giới năm thứ 17 liên tiếp.
Emirates giành được Giải thưởng Hạng phổ thông Tốt nhất Thế giới
Ở những nơi khác, hãng hàng không giá rẻ Scoot của Singapore Airlines đã giành vị trí đầu bảng cho hãng hàng không giá rẻ đường dài tốt nhất.
Singapore Airlines cũng giành được giải thưởng dành cho tiếp viên xuất sắc nhất. Hãng hàng không Nhật Bản ANA đứng đầu về độ sạch sẽ của cabin. Ryanair, hãng hàng không có lịch sử 37 năm, lần đầu tiên giành được giải thưởng Hãng hàng không giá rẻ tốt nhất Châu Âu.
Nâng cấp để nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Ngay sau lễ trao giải, Emirates cho biết, trong thời điểm việc cắt giảm chi phí đã trở nên phổ biến, hãng đang đầu tư dài hạn để nâng cao hơn nữa chiến lược sản phẩm và dịch vụ của mình trên tất cả các tầng lớp. ghế trong bối cảnh hàng không thế giới đang gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng lâu dài của đại dịch COVID-19.
Hãng hàng không lớn nhất Trung Đông đã công bố khoản đầu tư hơn 2 tỷ USD để nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên chuyến bay. Khoản đầu tư này dành cho một trong những dự án đổi mới lớn nhất trong lịch sử hàng không, với 120 máy bay được trang bị nội thất mới, mô hình cung cấp dịch vụ tập trung vào khách hàng và cơ sở vật chất được nâng cấp. sản phẩm ở tất cả các lớp, bắt đầu từ năm nay.
Hệ thống giải trí trên chuyến bay của Emirates
Emirates cũng sẽ đầu tư hơn 350 triệu USD vào hệ thống giải trí trên chuyến bay thế hệ tiếp theo, cho phép hành khách trải nghiệm thư viện 5.000 kênh giải trí trên màn hình độ nét cao, cùng hàng loạt tính năng công nghệ. các máy bay công nghệ cao khác trên đội bay A350.
Nâng cao hơn nữa chất lượng của hạng Phổ thông, Emirates cho biết, thực đơn phong phú, phục vụ các món ăn đặc trưng trong những dịp đặc biệt như Lễ hội Diwali, Giáng sinh, Ramadan, Eid Al Adha, Tết Nguyên đán và gần đây nhất là Lễ hội Oktoberfest và Lễ hội Onam Harvest. sẽ tiếp tục được duy trì.
Hệ thống giải trí trên băng, đã được trao giải thưởng Skytrax lần thứ 17 trong năm nay, cung cấp hơn 5.000 kênh giải trí, 4.000 giờ xem phim và TV, gần 3.500 giờ âm nhạc và podcast. Khách hàng cũng có thể chọn nội dung bằng 40 ngôn ngữ. Emirates là hãng hàng không đầu tiên trong khu vực hợp tác với HBO Max, cung cấp chương trình cho hành khách chỉ có sẵn thông qua dịch vụ phát trực tuyến.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!