Đà Nẵng cần chuẩn bị những gì để phục hồi du lịch?

Lên kế hoạch đón khách du lịch quốc tế trở lại

Bà Trương Thị Hồng Hạnh – Giám đốc Sở Du lịch TP Đà Nẵng – đặt câu hỏi: “Đà Nẵng cần chuẩn bị những gì để khôi phục du lịch?”.

Theo bà Hạnh, các phương án chủ yếu là chuẩn bị nguồn nhân lực và đảm bảo chất lượng dịch vụ; chuẩn bị sản phẩm mới; công tác đảm bảo an ninh – an toàn phục vụ khách hàng và các kế hoạch truyền thông, xúc tiến thị trường.

Các doanh nghiệp và cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch có trách nhiệm xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch phòng ngừa và kiểm soát COVID-19 tại địa điểm kinh doanh và dịch vụ khách của họ. thực hiện đúng, đúng quy trình đón, phục vụ khách, quy trình xử lý sự cố y tế tại cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khi có trường hợp khách mắc bệnh COVID-19.

Riêng các cơ sở lưu trú du lịch bố trí khu vực / phòng riêng đảm bảo đủ điều kiện y tế theo quy định để tiếp nhận điều trị bệnh F0 nhẹ (khách lưu trú, nhân viên khách sạn …) là yêu cầu bắt buộc.

Ngoài ra, các doanh nghiệp cần xây dựng các chính sách linh hoạt về hoàn / hủy dịch vụ để hỗ trợ khách hàng; công khai thông tin về chính sách sử dụng dịch vụ, chính sách hoàn, hủy để khách biết.

Các doanh nghiệp cần thực hiện đúng quy định về đăng ký giá, niêm yết giá bán sản phẩm, dịch vụ cụ thể và bán đúng giá niêm yết; tuyệt đối không tự ý tăng giá, ép khách, găm phòng, gây sốt giá, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh ngành du lịch thành phố.

Trong thời gian tới, Sở Du lịch sẽ phối hợp với Hiệp hội Du lịch và cộng đồng doanh nghiệp du lịch triển khai các chương trình kích cầu du lịch với các gói sản phẩm, dịch vụ du lịch chất lượng, chính sách giá hấp dẫn để thu hút du khách, hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch khôi phục hoạt động kinh doanh tại điều kiện thích ứng an toàn, linh hoạt và phòng, chống dịch bệnh hiệu quả để phát triển kinh tế – xã hội của Thành phố.

Theo bà Hạnh, thời gian qua, thành phố cũng đã phối hợp với các ngành tháo gỡ khó khăn, vướng mắc để các dự án du lịch lớn sớm đi vào hoạt động. Chúng ta cần công khai các chính sách của khách sạn cho khách biết để tránh khách hiểu nhầm và phàn nàn về giá cả và dịch vụ.

Khó khăn về nguồn nhân lực

Theo bà Hạnh, để chuẩn bị nguồn nhân lực đảm bảo số lượng và chất lượng tương ứng với mức độ phục hồi của thị trường khách, các doanh nghiệp cần chủ động theo dõi tình hình thị trường để tuyển dụng lao động có năng lực. đảm bảo số lượng và chất lượng.

“Thông qua phương án này, thành phố cũng xác định trách nhiệm của các sở, ngành, cộng đồng doanh nghiệp và người dân liên quan đến việc khôi phục, mở cửa trở lại du lịch.

Về chất lượng, đây là vấn đề chúng tôi rất lo lắng sau 2 năm đại dịch, có thể nhân lực của chúng tôi đã đi làm nhiều ngành nghề khác nhau, giờ tuyển dụng lại các bạn sẽ quên tay nghề. Vì vậy, chất lượng dịch vụ cần được đặt lên hàng đầu ”, bà Hạnh nói.

Ông Nguyễn Đức Cường – Tổng giám đốc khách sạn Vanda (Đà Nẵng) – cho biết, đơn vị đã chuẩn bị đón khách từ lâu và sẵn sàng đón khách trở lại. Hiện tại, khách sạn đã có thời gian cụ thể cho các đường bay quốc tế từ đó có kế hoạch tiếp cận thị trường mục tiêu. Trước mắt là những tín hiệu đáng mừng từ thị trường Đông Nam Á.

“Đối với nhân lực bây giờ rất khó, vì dịch bệnh kéo dài 2 năm như vậy sẽ khiến nhân lực bị phân tán, nếu quay lại với nghề bây giờ sẽ lâu dài và thu nhập của một số bộ phận không ổn định.

Hiện tại, chúng tôi đang hoạt động cầm chừng, nhưng nếu may mắn, lượng khách hàng đổ về ào ạt thì e rằng sẽ không kịp. Vì vậy, tôi mong Sở Du lịch cần có chương trình đào tạo nguồn nhân lực càng sớm càng tốt ”, ông Cường nói.

Trước đó, ngày 15/3, Chính phủ đã miễn thị thực cho công dân 13 nước nhập cảnh Việt Nam không phân biệt hộ chiếu, mục đích nhập cảnh, góp phần thu hút thị trường khách quốc tế chất lượng đến Việt Nam. Nam giới.